Fiche métier · ROME K1908
Responsable de service contentieux et recouvrement
Le Responsable de service contentieux et recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances. Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financières Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées Forme et encadre les membres de son équipe pour améliorer leur efficacité
K19Droit
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine K19
Droit
Offres diffusées (2026 T1)
11 470
▼ -4,4 %89 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
1,2
13 200 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut être un atout.
Savoir-faire (22)
- Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
- Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Conduire des réunions d'équipe pour motiver et informer
- Documenter les procédures de recouvrement pour référence future
- Défendre les intérêts d'une entreprise lors d'opérations financières et juridiques
- Défendre les intérêts d'une personne physique ou morale
- Effectuer des rapports quotidiens d'activité
- Evaluer les compétences et les performances du personnel
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
- Faire du conseil juridique
- Gérer les litiges et les contentieux
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité
- Promouvoir l'utilisation de technologies émergentes
- Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du service
- Respecter la confidentialité des informations
- Rédiger un acte juridique ou règlementaire
- Superviser les procédures de recouvrement de créances
- Traiter des dossiers de contentieux
Savoir-être professionnels (3)
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (16)
- Analyse de données financières
- Ethique professionnelle
- Gestion de la relation client (CRM)
- Licence droit, économie, gestion mention droit et politique contemporaine
- Licence droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers
- Licence droit, économie, gestion mention droit, informatique
- Licence droit, économie, gestion mention droit, sciences et innovation
- Licence droit, économie, gestion mention droit, économie
- Master droit, économie, gestion mention droit
- Master droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers
- Procédures judiciaires
- Progiciels comptables
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de persuasion
- Techniques de résolution de problèmes
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.