Fiche métier · ROME D1508
Responsable de caisses
Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente
D15Grande distribution
Intitulés de postes
7
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, sept. 2026)
710
▼ -2,7 %France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
- Adjoint / Adjointe chef de caisses
- Chef / Cheffe de caisses
- Chef / Cheffe de département caisses
- Chef / Cheffe de secteur caisses
- Manager de caisses
- Responsable de caisses
- Responsable de ligne de caisses
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, dernier mois publié. Évolution sur un an.
Offres et concurrence dans le domaine D15
Grande distribution
Offres diffusées (2026 T1)
57 020
▼ -3,8 %71 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
2,4
138 500 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
Savoir-faire (30)
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Assurer le suivi des stocks en temps réel
- Assurer un service après-vente
- Clôturer une caisse
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
- Définir des besoins en approvisionnement
- Développer des promotions pour augmenter les ventes
- Effectuer des remboursements
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Former et développer les compétences des équipes
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Gérer les transactions et opérations de caisse
- Optimiser l'agencement des caisses pour accélérer le service
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
- Organiser le traitement des commandes
- Organiser le travail d'une équipe
- Procéder à l'encaissement
- Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Prévenir et résoudre les conflits
- Réagir rapidement en cas de dysfonctionnement des caisses
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
- Réaliser un contrôle des transactions financières
- Superviser l'activité d'une équipe
- Surveiller les opérations de caisse
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
Savoir-être professionnels (4)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (18)
- Application des directives de l'entreprise
- BTS management commercial opérationnel
- DUT techniques de commercialisation
- Gestion des inventaires
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
- Planification des tâches et gestion des priorités
- Procédures d'encaissement
- Produits financiers
- Prévention des pertes et gestion des vols
- Respect des procédures de fermeture de caisse
- Règles de tenue de caisse
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de motivation d'équipe
- Techniques de vente croisée
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Utilisation de caisse enregistreuse
- Utilisation de caisse informatisée
- Utilisation de logiciels de caisse
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.