Fiche métier · ROME D1444
Responsable grands comptes
Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise. Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes Définit et met en ½uvre des plans d'actions commerciaux spécifiques par compte Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres Garantit la croissance durable du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients stratégiques Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d'affaires, marge, KPIs)
D14Force de vente
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine D14
Force de vente
Offres diffusées (2026 T1)
117 930
▼ -11 %83 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
0,8
95 900 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.
Savoir-faire (20)
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
- Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Elaborer et piloter des plans de comptes adaptés aux enjeux de chaque client
- Etablir des rapports de performance
- Etablir un climat de confiance avec les clients
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
- Gérer les appels d'offres et consultations grands comptes
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Identifier les opportunités de croissance (upselling, cross-selling, nouveaux projets)
- Mettre en place des partenariats stratégiques
- Mettre en ½uvre la stratégie commerciale de l'entreprise
- Négocier des conditions commerciales
- Piloter des projets transverses en lien avec les clients clés
- Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Savoir-être professionnels (4)
- Etre force de proposition
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Savoirs (11)
- Analyse de la concurrence
- Communication interne et externe
- Evaluation de la performance commerciale
- Gestion d'équipe commerciale
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion de portefeuille clients
- Stratégie de développement de marché
- Techniques commerciales
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de négociation avancées
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.